愛+1 智慧客服系統下載中心

- **新增：員工登入免申請憑證（Google／LINE／Facebook）**。整合 › 「○○ 登入」卡新增「憑證來源」： 選「由 iPlusOne 代管」即可讓員工用 Google／LINE／Facebook 帳號登入，不必再自行到 Google Cloud 或 LINE Developers 申請 OAuth 用戶端（需先在「授權」頁連結 License Server 並啟用 Tunnel）。 原本已填好自家憑證的站台**自動維持「自備」模式，設定不變**；兩種來源可隨時切換。 同一個 Email 不論用哪種方式登入都是同一個帳號。 ℹ️ 登入時的同意畫面會顯示「愛+1」／iPlusOne 屬正常。若貴公司 Google Workspace 限制第三方應用程式， 請管理員將本系統的用戶端加入允許清單（見安裝手冊）。 ℹ️ 授權若是逐項指定登入方式（非全部），LINE／Facebook 登入需請我方重新核發授權後才會出現。 - **變更：「允許登入的 Email 網域」留空時改為純邀請制**。過去留空＝任何網域的人都可自助建立待開通帳號； 現在留空＝只有後台邀請過的帳號能登入、不再自助建立。已填網域的站台不受影響。 ⚠️ 請確保至少保留一位可用帳號密碼登入的管理員。 - **變更：邀請使用者時請填對方實際會拿來登入的 Email**——LINE／Facebook 帳號常綁個人信箱， 與邀請 Email 不同時會被視為未受邀。

## 1.8.8 — 2026-08-28 - **新增：@AI 助理（議題與對話都可用）**。在議題討論串或對話的**內部備註**打 `@AI` 並交辦， 助理會自己去查知識庫、工單、議題與對話，依交辦**代為執行**（建立工單、指派處理人、 加備註、寫結論、標籤、客戶記事…），最後貼一張回覆卡：重點說明、建議、待辦、已執行的動作、 佐證來源，對話裡還會附上一份**回覆客戶的草稿**（只填入輸入框，不會自動送出）。 - 執行過程可**全程觀看**（哪一步查了什麼、參數與結果）、可**中斷**、可在執行中**補充指示**， 結束後也能接著**繼續交辦**；這三個動作只有發起的人能做，其他同事只能觀看。 - 對話頁的 `@AI` 一律是內部備註——在「客戶可見」模式打了 `@AI`，系統會自動轉成內部備註， 客戶絕對看不到您和助理的對話。輸入框工具列另有「問 AI」按鈕，一鍵切換並帶入 `@AI`。 - 右側面板新增「AI」頁籤，列出這條對話／這個議題最近幾次的執行紀錄。 - 若使用的模型支援讀圖，助理會一併看客戶傳來的**圖片與語音**（影片不送，改用既有的辨識文字）。 ℹ️ 需要「AI 模型」模組授權；請在後台 › AI Agent 確認「議題 AI 助理」與「對話 AI 助理」 指向的模型**支援工具呼叫**（預設的 Gemini 系列可以）。助理會計入 AI 用量與費用。 - **新增：議題處理人與「被 @」提醒**。議題可以指派**處理人**（責任歸屬，與「關注人」分開）； `@` 候選新增 `@全體`／`@關注人`／`@處理人`，清單列會亮「@」徽章與「待處理」膠囊， 左側議題圖示在有人 @ 您時改為琥珀色，通知中心也會標「@你」。 過濾面板新增「我關注的／待我處理／我發起的／@我的」四個條件（可疊加）。 - **改善：議題資訊面板**。標題列顯示發起人與建立時間；面板依「處理人 → 關注人 → 投票 → 附件 → 工單 → 對話」排列；移除處理人限本人／發起人／最高管理者。 - **新增：對外 API 與 MCP 支援議題**。新增更新議題、標籤、標記結論、處理人、關注人、附件彙整 等端點（共 8 支），可在議題發言時 `@AI` 觸發助理。詳見對外 API 手冊 v1.0.32。 - **改善：客戶頁與對話右欄的「自動連結商店」按鈕**改由愛+1 產品線外掛提供，按鈕外觀隨所在位置調整。 ℹ️ 本版請一併安裝愛+1 產品線外掛 **1.4.2**，否則該按鈕不會出現。 - **修正：議題清單切換排序後整頁載入失敗**（切換「最新動態／建立時間／標題」等排序時會出錯）。 - **修正：重新安裝同一版外掛後，瀏覽器仍載入舊版畫面。** - 其他安全性修正：協力夥伴不會再透過 AI 執行紀錄看到對話逐字稿；未授權「知識庫」模組的站台， AI 助理不再查詢知識庫。

- **新增：設定 › 更新紀錄**。集中查閱每個版本更新了什麼（就是您正在看的這一頁）， 全員可見、最新版在最上面。 - **新增：議題已讀名單**。議題討論串比照對話頁顯示每位成員讀到哪一則 （頭像堆疊、點開看名單與已讀時間），投票與摘要等卡片下方也會顯示。 ℹ️ 升級前的舊訊息一開始看不到已讀名單，成員再次開啟議題後陸續補上。 - **新增：網頁聊天的訪客附件改由後台控管**。可開關、選允許類別（圖片／影片／音訊／文件） 與大小上限；訪客端的夾檔按鈕與提示同步生效。 - **改善：網頁聊天輸入框改版**。卡片式外觀、聚焦光暈、工具列整併，手機上輸入不再觸發畫面縮放。 - **修正：搜尋會撈出檢視範圍外的工單**。鎖定產品線後，輸入工單編號或關鍵字不再顯示 其他產品線的工單；全站搜尋（Ctrl+K）同步套用範圍，並提供「改搜全部產品線」一鍵放寬。 - **修正：訊息「再次編輯」時輸入框變成超小框**。編輯框改為固定舒適寬度並隨內容自動長高 （對話與議題皆適用）。 - **修正：網頁聊天在中繼連線模式下附件顯示破圖。** - 其他修正：API 金鑰的權限勾選清單漏了「議題」；主機重開機後服務會自動等資料庫就緒再啟動， 不再需要手動重啟。

- **新增：Email 進線通路**。客戶來信自動成為對話（同一封信往返併成同一串），可用專屬視窗回信、夾附件、AI 草擬。 ℹ️ 啟用前需請我方重新核發授權並於後台設定信箱。 - **議題強化**：可標記「已結論」、關注人名單（被 @ 或發言自動加入，通知只發給關注人）、由工單一鍵建立議題、 AI 一鍵整理結論（可貼回工單備註）、議題可刪除。 - **附件儲存**：系統維護新增分類明細報告（各類附件的數量與容量、可清理空間、磁碟剩餘）； 附件掛到工單／議題／知識庫改為共用同一份檔案，不再重複佔用空間。 - **修正：群發 uid 名單「整批中止」**。多檔同時上傳的失敗問題已根治，失敗批次可一鍵重試。 - **改善**：工單備註內的影片改以縮圖＋播放鍵顯示；對話輸入框記住拖曳高度；指令快捷鈕一鍵直達。

- **新增：系統更新（線上更新）**。後台「系統維護」可一鍵檢查新版並下載套用——套用前自動備份資料庫、 失敗自動回滾，也可手動回滾到前一版；離線環境改用手動上傳更新包。 ℹ️ 升級到本版本身仍需依既有方式進行，並重新執行安裝包內的 `install.sh`。 - **新增：設定檢查**。一鍵檢查反向代理（nginx）設定是否完整，並提供建議設定片段。 - **新增：一鍵安裝**。全新主機一行指令完成安裝：`curl -fsSL https://csdl.iplusonego.com/install.sh | bash` - **改善**：工單頁記住每個產品線範圍的過濾器組合；搜尋框加清除鈕，且關鍵字與過濾器設定脫鉤。 - **修正**：刪除工單類型後，既有工單仍顯示已刪除的分類。